LIVRAISON
Expédition de votre commande de pellets ou bois de chauffage ou bois de construction
Les colis sont généralement expédiés en 3 à 4 jours ouvrés après réception de votre paiement. Elles sont expédiées par transporteur et livrées à l’aide d’un camion-remorque équipé d’une grue forestière et de transpalette
Dans tous les cas, nous (ou notre transporteur) vous appelons pour définir avec vous un créneau de livraison; généralement une demi-journée ou journée complète.
Toutes nos livraisons se font par camion équipé de grue, d’un hayon, de transpalette et de chariot automoteur.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.
Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, de 10H à 16H30.
Livraison de votre commande de bois
Tous nos produits sont palettisés pour une meilleure manipulation et une livraison en toute sécurité.
Le chauffeur déposera les palettes en limite de propriété, sur le trottoir, sous réserve d’accessibilité (surface plate, macadam, bitume, béton) ne monte pas les bordures
Contractuellement, les livraisons se font au pied du camion.
ATTENTION : pas de pente, pas de cailloux, pas de pelouse, pas de terre, pas de sol fragile…
CONDITIONS DE RETOUR
Si un produit ou article reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement.
Vous avez 14 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 14 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, nous vous rembourserons sous 30 jours (à compter de la date de réception de votre article à votre lieu de livraison).
Conditions d’acceptation du retour
De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.
Y’a-t-il des exceptions ?
De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.